צריך עזרה?

עמותת אפשר 1700500888
עמותת הדרך 0545269336
מוקד משרד הרווחה 118

משחקים באחריות - מדיניות מפעל הפיס


הגרלות והימורים הן חלק מתרבות הפנאי בכל העולם, אך עבור אנשים מסוימים העיסוק בהגרלות עלול להפוך להתמכרות.
אנו במפעל הפיס שואפים לכך שאנשים יבינו שבמשחקי הגרלות והימורים - ההשתתפות צריכה להיות מהנה ולכן עליה להתנהל בצורה מבוקרת ואחראית ולא לצאת משליטה.

כגוף מוביל בתחומו ובהתאם לייעודו החליט מפעל הפיס לאמץ כבר בשנת 2003 מדיניות של ''משחקים באחריות''.
מדיניות זו היא ערך מרכזי בפעילות המפעל, המחייב את עובדי המפעל, את זכייניו ואת משווקיו.
מדיניות ''משחקים באחריות'' נבנתה בהתאם לסטנדרטים בין - לאומיים מחמירים של ארגון ההגרלות האירופי, ה- EL ושל ארגון ההגרלות העולמי WLA.
ארגונים אלו גיבשו תקן בין - לאומי לאחריות חברתית, שמחייב את כל מפעלי ההגרלות החברים בארגונם.

התקן מגדיר 11 קריטריונים לפעילות ולהתנהגות אחראית כלפי הציבור, הן בסוגיות מסחריות והן בתחום תכנון המשחקים ושיווקם:

  1. ממשל/ניהול משחקים באחריות
  2. הדרכות עובדים
  3. תכניות לסוכני מכירות
  4. תכנון המשחק
  5. ערוצי משחק מרוחקים
  6. שיווק ופרסום
  7. הפניה לטיפול
  8. חינוך השחקן
  9. מעורבות בעלי עניין
  10. מחקר
  11. מכונות משחק אלקטרוניות

מפעל הפיס היה בין עשרות מפעלי ההגרלות הראשונים בעולם שעברו את המבדק הבין - לאומי בהצלחה ושזכו בתו התקן היוקרתי.
מפעלי הגרלות נוספים לצידו הם במדינות: אוסטריה, אנגליה, איטליה, צרפת, שוויץ, שבדיה, פינלנד, גרמניה וספרד.
בכל שנה משנת 2009 וגם בשנת 2022 עבר מפעל הפיס בהצלחה ובציון לשבח את מבדקי תו התקן. 

תו התקן הבין - לאומי דירוג 4 הוא תו התקן הגבוה ביותר של ארגון (WLA (World Lottery Association, האחראי לקביעת נורמות וכללי עבודה בתחום ''משחקים באחריות''.

תו התקן המחמיר ''משחקים באחריות'' של ארגון ההגרלות האירופי

מפעל הפיס שם דגש מיוחד על מניעת מכירת מוצרי הגרלה לקטינים, מתוך הבנה שאוכלוסייה צעירה היא פגיעה ומחייבת הגנה מיוחדת.
לאור תפיסה זו ובמסגרת אחריותו החברתית, מפעל הפיס מנהיג במשך שנים מדיניות המגבילה את גיל המשתתפים בהגרלות ל-18 ומעלה.
ב- 2008 הפך איסור המכירה לחוק בכנסת.

סיוע וטיפול:

  • מפעל הפיס מממן טיפולי גמילה למכורים שידם אינה משגת לשאת בעלות הטיפול. פעילות זו מבוצעת בשיתוף משרד הרווחה והעמותות  השונות שזכו במכרז של משרד הרווחה שפועלות בתחום זה.
  • מפעל הפיס פתח ''קו חם'' בשיתוף עמותת ''אפשר'', עמותת ''הדרך'' המספק סיוע טלפוני ראשוני למכורים ולבני משפחותיהם.
  • עמותת ''הדרך'' הקימה במימון מפעל הפיס ובפיקוח משרד הרווחה 3 מרכזי טיפול אמבולטוריים במהמרים ובני משפחותיהם. המרכזים פועלים בתל אביב, חיפה ובאר שבע והינם יחודיים ו''פורצי דרך'' בהיותם מציעים טיפול ספציפי למהמרים, במבנים מכבדים ובסודיות מוחלטת.
    במרכזים קיימות קבוצות טיפוליות למטופלים וקבוצת משפחות לכל האוכלוסיות (מגזר ערבי, צעירים, ועוד). השירותים כוללים טיפול פרטני, טיפול משפחתי, טיפול קבוצתי, קבוצת תמיכה, קבוצת מכורים אנונימיים, יעוץ פסיכיאטרי, תעסוקתי ופיננסי, הפעלת סדנאות למטופלים מתחילים ולבני המשפחה.
    לאתר מיל"ה לחצו כאן
  • יצירת שיתופי פעולה עם משרד הרווחה ועם עמותות הפועלות בתחום כדי להגביר את המודעות לסיכונים הכרוכה בהגזמה בהימורים, כדי להעמיק את הידע בקרב גורמי טיפול שונים ובכלל זה ימי הכשרה לעובדים סוציאליים וכדי לתמוך בפעילויות הסברה ומניעה שמבצעות העמותות בקהלים שונים, לרבות כינוסים, הדרכות וימי עיון.

למותר לציין שכינוסים והדרכות אלו מבוצעים על ידי גורמי מקצוע ושמפעל הפיס אינו מעורב בתכנים המקצועיים.

העקרונות והערכים המנחים של ''משחקים באחריות''

אחריות חברתית

מחויבים להתנהלות אתית מול הלקוחות ומול הציבור הרחב הנהנה מתמיכת מפעל הפיס

איזון ומדיה

פועלים לשימור התנהגות משחקים בריאה ומהנה תחת העיקרון של ''מכירה להרבה לקוחות במעט כסף''

התנהלות ראויה

עושים הרבה מעבר לנדרש בחוק, משקיעים בהסברה, בהפצת המידע ובמניעה ולא רק בטיפול בתוצאת ההתמכרות

שקיפות

שומרים על שקיפות מלאה אל מול הציבור, הרשויות והרגולטור

מעורבות

שיתוף וחיבור של כל בעלי העניין בתהליך, ובכלל זה העובדים, המנהלים, חברי הנהלה, משווקים, זכיינים וגורמים רגולטוריים


כיום מפעל הפיס מפעיל מערך שלם של בקרות ואמצעים שונים כדי לוודא שמדיניות זו מיושמת, ובכלל זה:

פעילות פנים ארגונית

החלת קוד אתי לעובדי מפעל הפיס


הדרכות ייעודיות לכלל עובדי מפעל הפיס בנושא "משחקים באחריות"

פעילות שטח ואכיפה

הדרכות ייעודיות ל- 2,600 זכיינים ברחבי הארץ מדי שנה בשנה בנושא "משחקים באחריות"


המפעל עורך מעל 7,000 בקרות לקוח סמוי בשנה המוודאות בין השאר אי - מכירה לקטינים


המפעל מוודא איסור מכירה בתשלומים או בהקפה


תשלום במועד הקנייה


תליית שילוט בכל נקודות המכירה של המפעל שעל פיו המכירה אסורה למי שטרם מלאו לו 18 שנה

פרסום

הקפדה על כך שכל פרסומי המפעל ייועדו לקהל לקוחות בוגר ועל היעדר פרסום בתכניות המיועדות לקהל לקוחות צעיר


הרחבת המידע הנוגע לסכנות הנלוות לצריכה בלתי מידתית של הגרלות באמצעות אתר אינטרנט, עלוני הסברה, מערכי פרסום והדרכה ומימון כינוסים שונים לגורמי מקצוע


פרסום סיכויי זכייה על כרטיסי ההשתתפות בהגרלות ועל טופסי הסימון ופרסום הערות אזהרה בכל הפרסומים הרלוונטיים של מפעל הפיס בהתאם לתנאי ההיתר

לימוד והבנה

מימון מחקרים וסקרים שנועדו לאפיין את תופעת ההתמכרות להימורים בישראל ולאמוד את היקפה


קיום סקרי עומק ואיסוף נתוני שטח כבסיס לבניית פעילות ממוקדת ואפקטיבית יותר הנובעת מהבנה עמוקה של התופעה בישראל

האתר והתכנים נבנו בסיוע:

משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים: מר שבי אהרון, מנהלת השירות לטיפול בהתמכרויות. ועדה מקצועית בתחום משחקים באחריות בהשתתפות עו"ס חנה אמסלם, מפקחת ארצית משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים. עו"ס אסא בן יוסף מנהלת מחלקת רווחה וקהילה שלטון מקומי. ייעוץ משפטי: עו"ד גיל רוזנברג וע"ד אורן חייקין ממשרד עורכי הדין שבת ושות'. עמותת ''אפשר'': עו"ס נחום מיכאלי, מנהל היחידה לטיפול בנפגעי אלכוהול והימורים. עמותת ''אל-סם'': אורנה לשם מנכל"ית העמותה. עמותת ''הדרך'': ד"ר אמנון מיכאל מנכ"ל העמותה. עמותת ''רטורנו'': אבי אקשטיין, מנהל ''מפגשים'' מרכז האמבולטורי ד"ר שאולי לב-רן.

אזהרה: משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים קובע כי הימורים עלולים להיות ממכרים.
ניתן ליצור קשר עם מוקד הרווחה למידע וסיוע של משרד הרווחה והשירותים החברתיים שמספרו 118 (שיחה חינם) 24 שעות ביממה.
הזכייה תלויה במזל בלבד ואינה קשורה לידע, נסיון, יכולת או ריבוי משחקים.